初步计划

每个项目都从全面、详细的项目分析和测试开始。在开始的时候，广纳项目经理与每个客户会面，以解决项目目标、期望的结果、可能的成功障碍以及与内部业务流程的整合。在这个讨论之后，团队将梳理业务需求，定义项目相关的规则，主要包括：安全协议、质量体系、培训材料、技术应用、数据格式、服务期限和服务协议等。

定制化技术应用

可以通过应用标准技术（如Barcode或OCR）来提取标准格式的特定数据，从而自动创建索引和提取数据；对于图像质量差、难以辨认的字符、非结构化文档或需要解释的图像，可能需要定制软件系统，从而让人工参与处理。

最佳流程方案推荐：

1. 单/双录：
单录+QC质检：一个操作员录入一遍，另外一个操作员进行质检。质检比例最高为100%；最低为0。
双录一校：两个操作员每人录入一遍，对于错误部分系统自动比较，交由第三个检查人员修改。

2. OCR／ICR投票技术：
使用两个或两个以上的OCR引擎，必须使引擎在字符有效性上达成一致才可以通过，对于不能通过部分操作人员人工检查手动修改。

3. 验证软件：
主要使用业务规则、字段验证、表查找、一致性公式和逻辑规则。验证自动识别数据跟库表数据一致，并符合逻辑规则才可通过。例如，程序检查邮政编码，城市和州在邮政服务数据库进行学习库匹配，同时结合校验规则校验；或医疗诊断代码在国际疾病分类数据库学习匹配，并结合规则校验处理。这里的验证规则和检查规则可以进行自定义设置。

4. 逻辑规则：
实际上，这是基本常识。例如，社会保障号码必须有九个号码；日期必须符合逻辑范围和顺序。任何不满足此规则的数据都被标记为需要检查部分，同时，结合使用拼写检查和校对软件，以及人工检查处理。

5. 随机检查：
我们还对数据校对和输出的结果的录入精准度进行抽查，并用逻辑规则对数据进行排序查看，同时结合正则表达式等方式进行基本规则校对。此外，每个员工的准确性被监控和管理，以提高员工技能水平、同时降低其差错。

测试和客户验收

在项目正式开始之前，客户会给到一部分测试图像，我们负责免费生产，主要是确认前期需求沟通的正确性以及可能存在的质量或生产问题。客户在确认成品没有问题的前提下，开始进行小批量生产、大批量生产，从而使得项目稳定持续运行。

持续培训

对于项目前期，特定培训师会对每一个生产操作员进行严格的业务技能培训，一般培训在一周以上，在业务合格之后才能上岗；上岗之后，对于作业过程中常见差错，每天上班前集中再次培训，这样能大大提高人员准确率。对于复杂的项目，如非结构化数据查找，需要反复阅读才能提取到相关字段信息，我们会从技能娴熟的人员里面筛选超过5年行业经验的人员进行培训；同时，我们开发练习考核系统，使得人员考核过关后才可进入项目，并且每一位新进人员都有此项目经验的负责人同步作业。

质量保证

广纳使用技术、流程和人工控制的方式来保证质量。使用自主研发的数据处理系统，根据项目特点定制特定的业务流程，如通过两录一校和自动逻辑检查的方式，再加上专业生产操作人员，可以保障质量在99.99%以上。

按时交付

广纳全球服务团队可以达到7X24服务模式，每个客户交付周期不同，有的是2-3个小时，有的是一个晚上（12小时），尽管周期不同，但是每个项目都能准时交付。同时，客户可以通过我们提供的B/S管理系统，可以实时查看项目的进度，做到完全透明化。